Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy – SkandiNest

Senast uppdaterad: [11-12-2025]

Denna policy beskriver hur returer och återbetalningar hanteras för köp gjorda hos SkandiNest.

1. Returrätt (14 dagar)

Du kan returnera en oanvänd vara inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

En vara anses vara oanvänd endast om:

  • den inte har öppnats, monterats, tvättats, rengjorts eller använts
  • alla tillbehör och delar följer med
  • den är i ursprungligt och säljbart skick
  • ordernummer eller köpbevis kan uppvisas

Varor som visar tecken på användning eller hantering utöver vad som krävs för att kontrollera produkten återbetalas inte.

2. Hygien & Säkerhet

Av hygien- och säkerhetsskäl kan produkter som:

  • har kommit i kontakt med livsmedel, eller
  • har öppnad eller skadad skyddsförpackning

inte returneras, om de inte är defekta vid leverans.

3. Returprocess

För att returnera en produkt, vänligen klicka här för att skicka in en returförfrågan.
Efter att vi har granskat din begäran får du instruktioner för hur returen ska hanteras.

Returer som skickas tillbaka utan att en returförfrågan har godkänts kan komma att nekas.

4. Returfrakt

  • SkandiNest står för returfrakten endast om produkten är skadad, defekt eller felaktig.
  • I alla andra fall står kunden för returfrakten och vi rekommenderar ett spårbart fraktalternativ.

SkandiNest ansvarar inte för returförsändelser som förloras när kunden själv ordnar frakten.

5. Skadade eller felaktiga varor

Om en vara är skadad eller fel vid leverans måste du kontakta oss inom 48 timmar och bifoga:

  • bilder på skadan
  • bilder på förpackningen
  • ordernummer

Denna dokumentation krävs för att vi ska kunna behandla din reklamation.

6. Inspektion av returnerade varor

Alla returnerade varor inspekteras vid mottagande.
Återbetalning sker endast om produkten uppfyller samtliga returkrav.

Varor som är använda, ofullständiga eller skadade av kunden återbetalas inte.

7. Återbetalning

Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningen behandlas efter inspektion och kan ta några arbetsdagar, beroende på bank eller betalningsleverantör.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, om inte varan var skadad eller felaktig vid leverans.

8. Inga byten

Vi erbjuder inte direkta byten.
För att få en annan produkt behöver du returnera den oanvända varan och lägga en ny beställning.

9. Kontakt

För returer eller frågor, vänligen kontakta oss:

E-post: return@skandinest.com
Telefon: +46 739192129
Returadress: Vallvägen 13, LGH 1501, Södertälje, Stockholm, Sweden (15153)