Fraktpolicy

Fraktpolicy – Skandinest

Senast uppdaterad: [11-12-2025]

Denna fraktpolicy beskriver hur beställningar hanteras, skickas och levereras när du handlar från Skandinest (“vi”, “oss”, “vår”).
Vi levererar enbart inom Norden: Sverige, Danmark, Norge och Finland.

1. Orderhantering

Alla beställningar hanteras inom 1–2 arbetsdagar.
Arbetsdagar exkluderar helger och allmänna helgdagar.

Vid hög ordervolym eller eventuella förseningar meddelar vi kunden via e-post.

2. Fraktalternativ och leveranstider

Vi erbjuder för närvarande:

Standardfrakt

  • Beräknad leveranstid: 2–3 arbetsdagar från att beställningen skickats.
  • Leveranstiden kan variera beroende på mottagarland.
  • Alla försändelser skickas från Sverige.

Expressfrakt är inte aktiverad ännu.

3. Fraktavgifter

  • Fraktavgifter är landsbaserade.
  • Eventuella erbjudanden om fri frakt visas på vår webbplats.
  • Alla fraktkostnader beräknas i kassan och framgår inte i denna policy.

4. Spårningsinformation

Ett spårningsnummer tillhandahålls för varje beställning när den skickats.
Tillgänglighet för spårning kan variera beroende på land och valt fraktbolag.

5. Tull och avgifter (gäller särskilt Norge)

För länder utanför EU:s tullunion är kunden ansvarig för eventuella tullavgifter, moms, importskatter eller hanteringskostnader som kan tillkomma vid leverans.

Dessa avgifter ingår inte i produkt- eller fraktpriset.

6. Borttappade eller försenade paket

Om ett paket försvinner under transporten är vårt fraktbolag ansvarigt enligt deras villkor.
Vi hjälper till med att initiera en reklamation, men ingen återbetalning görs förrän ärendet bekräftats av fraktbolaget.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av:

  • tullhantering
  • kapacitetsproblem hos fraktbolag
  • felaktiga kunduppgifter

7. Felaktig adress eller misslyckad leverans

Kunden ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter.
Om leverans misslyckas på grund av:

  • felaktig eller ofullständig adress
  • att kunden inte är tillgänglig
  • att kunden vägrar ta emot paketet

kommer eventuella återfrakt- eller omlastningskostnader att debiteras kunden.

8. Skadade varor vid leverans

Om en vara anländer skadad måste kunden meddela oss inom 48 timmar efter leverans via contact@skandinest.com.

För att behandla ärendet behöver vi:

  • ordernummer
  • tydliga bilder på skadan
  • bilder på emballaget (vid behov)

Reklamationer efter 48 timmar kan komma att nekas.

9. Förbeställningar

Vi erbjuder förbeställningar på utvalda produkter.
Om en vara är en förbeställning:

  • skickas ordern när produkten finns i lager
  • beräknat leveransdatum visas på produktsidan
  • om ordern innehåller både lagervaror och förbeställningar kan vi skicka dem tillsammans om inget annat anges

10. Leveransbekräftelse

När ett paket markeras som Levererat av fraktbolaget övergår ansvaret till kunden.

11. Kontakt

För frågor om frakt eller hjälp med en beställning:
contact@skandinest.com